Müşteri Açısından Pazarlama Karmasının 4 Unsuru

1. Mal veya Hizmet (Product) : Müşteriye Sunulan Değer
2. Fiyat (Prize) : Müşterinin Maliyeti
3. Dağıtım (Place) : Müşterinin Ürüne Rahat Ulaşması
4. Tutundurma (Promotion) : Müşteri ile İletişim

Philip Kotler

Şirketlerde çalışan kişilerin günlük konuşmalarını da bu bakış açısı ile değiştirmeleri süreçleri etkiler mi? Yani :

• "ürün" kelimesini kullandığımız her cümlede, o kelimeyi rafa kaldırsak ve yerine "müşteriye sunduğumuz değer" sözünü koysak?
• "fiyat" kelimesini kullandığımız her cümlede, o kelimeyi rafa kaldırsak ve yerine "müşteriye maliyeti" sözünü koysak?

denemekte fayda var..

Dincer Ozturan, 06.2006